STEP3で説明させていただいたポイントシステムの中で、日々のお仕事に関するものとして、【出勤関係】【写メ日記】【指名】を上げました。
ここでは、最も重要となるこれらの要素について、私たちのグループの考え方と重視する点をご説明させていただきます。
【出勤関係】
まず、この仕事で何よりも大事なのが、【出勤】です。
これなくしては、あなたも稼ぐことができませんし、お店も女の子がいなければ、収益を上げることができません。
その出勤の要素については、出勤日数と勤務時間の両方が大事となりますので、日数・時間に応じたポイントを設定しています。
ただし、この両方のバランスが取れていることも大事な点なのです。
例えば...
「毎日出勤します。でも一日2時間しか働けません。」では、あなたにとってもお店にとっても結果を出すには、中々厳しいと言わざるを得ません。
例えば...
「毎日出勤、毎日オープンラストで働きます。」というのは、一見すごく頑張っているようにも見えます。しかしながら、このお仕事は皆さんの心と体に大変なお仕事です。心と体を休めることなくして、良い接客も持続しません。
このような点を踏まえて、出勤日数・勤務時間だけで得られるポイントには上限を設けています。適度にお休みも取っていただいて、心身ともに健康で働いていただくことで、最大評価が得られるようにしています。
また、マイナス要素についても、ご説明をさせていただきます。
まず【欠勤】についてです。
お客様にご迷惑をおかけするという点において、お店としては大きなマイナス評価をせざるを得ません。したがって、その点から【当日欠勤】は勿論のこと、【お店の予約開始日以降から前日までに欠勤連絡】もマイナス評価とします。
※予約開始日前でのお休み連絡は、出勤変更になりますので、マイナス要素ではありません。
次に、【早退】についてですが、ご予約を頂いている状況で早退するのは、お客様にご迷惑をおかけする事になるので、勿論大きなマイナス評価ですが、それと同様に接客する機会を自ら放棄するという点においても、お店としてはマイナス評価とせざるを得ません。
最後に、【遅刻】についてですが、ご予約頂いているお客様にご迷惑をおかけする点において、大きなマイナス評価であることは間違いありません。
ですが、言いにくい・連絡しにくい状況からでも出勤してくるという点を、私たちは大きく評価します。ですので、【欠勤】【早退】と比べても、マイナス評価は少なくなります。
【写メ日記関係】
次に重要な要素として、【写メ日記】があります。
写メ日記に対して、多くの女の子が「めんどくさい」「しんどい」など、やりたくないとの気持ちを持ち合わせているでしょう。
しかし、それはそうまでしてやる意義がわからないから、しんどさの先に何があるかがわからないから。だから、できないと思ってしまうのではないでしょうか?
写メ日記の持つ力としては、
1.自分自身を知ってもらうための、アピール(宣伝)ができる。
2.毎日コツコツする事で、まめに頑張れる子なんだとのプラスの印象を持ってもらえる。
3.接客時に、お客様側からも共通の話題を出しやすくなるので、コミュニケーションが取りやすくなる。
4.接客後のお別れで止まるよりも、お礼日記などを書くことで、次へ繋がる可能性が少しでも上がる。
など、たくさんの効果が詰まっています。
そして、この中でも最も重要だと私たちが考えるのが、2番の【毎日コツコツ】というところなのです。一生懸命さ重要視するお客様が増えているので、接客内容においても一生懸命さが大事ですし、写メ日記においても、少ないながらも毎日続ける女の子が良いように見られるのです。
この頑張ればできる要素が、一番大事と言える要素でもあるので、誰でもやり続けた先の結果を手にすることができるのです。
【指名関係】
接客内容を評価する要素として、お客様アンケートなどを評価している事も多いかとは思います。しかしながら、給与に直結する評価基準としては、あまりにも不確定要素が大きすぎるため適していません。
したがって、私たちは明確な接客評価である本指名の数を基準とさせていただいています。
その分、この本指名の結果については、最大限評価するように設定をしています。
また、P指名(初回指名)につきましても、写メ日記での自分のアピールやプロフィール画像(自撮り撮影での画像も含めて)を頑張ることで得られるものですから、本指名ほどではありませんが、しっかりと評価をしています。